seorang komunikator dan komunikan
Ia mengonseptualisasikan model komunikasi interaksional yang menekankan proses komunikasi dua arah di antara para komunikator. Dengan kata lain model interaksional mempunyai definisi pandangan akan komunikasi sebagai pertukaran makna dengan adanya umpan balik yang menghubungkan sumber dan penerima pesan.Terdapat dua elemen penting bagi model komunikasi interaksional adalah umpan balik yaitu komunikasi yang diberikan pada sumber pesan oleh penerima pesan untuk menunjukkan pemahaman. Umpan balik dapat berupa verbal atau non verbal. Dalam model interaksional, umpan balik terjadi setelah pesan diterima, tidak pada saat pesan sedang dikirim.
Sebagai contoh umpan balik tersebut adalah ketika orang tua Eddy menemukan Eddy tergeletak di sofa dalam keadaan mabuk, kedua orang tua Eddy langsung mengatakan perasaan mereka akan sikap Eddy ini. Protes mereka mendorong Eddy untuk beradu argumen dengan kedua orang tuanya, yang kemudian mereka mengusir Eddy dari rumah. Kejadian interaksional ini menunjukkan bahwa terdapat perpindahan komunikasi antara Eddy dan oran tuanya. Mereka melihat perilaku Eddy yang telah mabuk dan memberikan umpan balik atas perilaku Eddy, yakni mengusir Eddy. Eddy yang menerima pesan tersebut dan menanggapinya, kemudian ayahnya mengirimkan pesan terakhir yakni mengusirnya dari rumah. Eddy meninggalkan rumah sembari membanting pintu. Hal ini juga memperlihatkan suatu umpan balik dalam interaksi yang terjadi.
Elemen terakhir dalam model interaksional adalah bidang pengalaman seseorang atau bagaimana budaya seseorang, pengalaman dan keturunan seseorang memengaruhi kemampuannya untuk berkomunikasi dengan satu sama lain. Setiap orang membawa bidang pengalamannya masing-masing dalam tiap episode komunikasi, dan pengalaman-pengalaman tersebut memengaruhi komunikasi yang terjadi.
Sebagai contoh, ketika dua orang saling mengenal dan mulai berkencan, mereka secara mutlak membawa bidang pengalaman mereka dalam hubungan ini. Pihak yang satu mungkin dibesarkan dalam keluarga besar dan memiliki beberapa orang saudara, sementara yang satunya mungkin adalah anak tunggal. Pengalaman-pengalaman inilah yang akan memengaruhi bagaimana dua orang ini ketika bersama dan pasti akan memengaruhi cara keduanya mempertahankan hubungan mereka.
Model interaksional ini menyatakan bahwa satu orang bertindak sebagai pengirim sementara yang lainnya bertindak sebagai penerima dalam sebuah proses komunikasi.
Kritik yang relevan terhadap model interaksional adalah berkaitan dengan umpan balik, apa yang dialami ketika seseorang mengirimkan pesan non verbal dalam sebuah interaksi? Tersenyumkah? cemberut atau mengalihkan pembicaraan? Tiap perilaku ini akan memengaruhi seseorang untuk menyesuaikan pesannya ketika berbicara dengan lawan bicaranya.
Pandangan interaksional berasumsi bahwa dua orang berbicara dan mendengarkan, tapi tidak dalam saat yang bersamaan.
Referensi:
West,R, Turner.H Lynn, Introducing Communication Theory:Analysis and Application,3rd ed,McGraw-Hill,NY:2007
Gambar 1 dan 2:
http://www.google.com/images
Gambar 3:
http://www.google.com/images
